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Contacto y consultas

Esperamos tu mensaje

Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte a descubrir las ventajas de nuestra plataforma y responderán a todas tus preguntas sobre nuestros productos, servicios y nuestra empresa.

El equipo de kameon te asesora encantado

¿Tienes alguna pregunta sobre una reserva o sobre el inicio de sesión, o necesitas más ayuda? Estaremos encantados de ayudarte con tus dudas.

Preguntas frecuentes: explicadas de forma sencilla y rápida

Tus preguntas, nuestras respuestas

¿Necesitas información sobre nuestras soluciones kameon o sobre nuestro enfoque en materia de protección de datos? Hemos recopilado para ti las preguntas y respuestas más frecuentes.

¿Qué navegador debo usar para kameon?

Obtendrás el mejor rendimiento en navegadores basados en Chromium, como Google Chrome, Microsoft Edge, Vivaldi, Brave, etc.

¿Recibiré ayuda para crear nuevos contenidos?

¡Por supuesto! Si necesitas ayuda, nuestros expertos estarán encantados de atenderte. Esperamos tener noticias tuyas.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Todas las reservas se liquidan anualmente. Estaremos encantados de enviar una factura a tu empresa.

¿Puedo probar kameon gratis?

¡Por supuesto! En todos los módulos encontrarás lo que se conoce como cuotas «freemium». Estas te permiten probar el módulo a fondo y familiarizarte con todas sus funciones. Puedes probar tu solución kameon de forma totalmente gratuita durante 30 días. Para ello, no es necesario facilitar ningún dato de pago. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.

¿Tengo que instalar kameon?

No, kameon está totalmente basado en la nube y, por lo tanto, se ejecuta exclusivamente en tu navegador. Lo único que necesitas para empezar a usar kameon es una conexión a Internet. Además, su uso es independiente del hardware y del sistema operativo que utilices.

¿Cuál es la duración del contrato?

Todos nuestros productos kameon se pueden cancelar mensual o anualmente, según el tipo de contrato.

¿Tengo que dar de baja el periodo de prueba?

No, no es necesario. La versión de prueba finaliza automáticamente cuando ha transcurrido el plazo establecido. Tampoco conlleva ningún compromiso ni coste para ti, así que no tienes que preocuparte por nada.

¿Cómo funciona el periodo de prueba?

Eliges una versión de kameon y obtienes un entorno propio para probarlo. Solo tú tienes acceso a él, por lo que puedes introducir tus datos reales y familiarizarte con el sistema; además, te garantizamos copias de seguridad continuas.

¿Cumplo todos los requisitos de compliance al utilizar kameon?

Somos conscientes de la gran responsabilidad que esto conlleva y cumplimos estrictamente la normativa legal de protección de datos. Además, un delegado de protección de datos externo acredita la conformidad legal de los servicios en la nube que ofrecemos. Al inicio de la colaboración, firmamos contigo un contrato de encargo del tratamiento de datos.

¿Puedo acceder a mis datos desde cualquier lugar?

No importa dónde te encuentres ni con qué dispositivo quieras utilizar kameon: gracias a una conexión segura cifrada con https, como la que se utiliza habitualmente en la banca online, los usuarios pueden iniciar sesión en el sistema y trabajar cómodamente desde cualquier lugar.

¿Qué fiabilidad tiene la disponibilidad de los datos?

Con kameon, puedes acceder a tus datos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro centro de datos alcanza una tasa de alta disponibilidad del 99,8 %. Las tareas de mantenimiento se programan siempre de manera que no afecten al funcionamiento de tu negocio.

¿Qué ocurre con mis datos al terminar el periodo de prueba?

Si te hemos convencido con kameon, tus datos se transferirán a tu sistema al terminar el periodo de prueba. Por supuesto, también puedes empezar a trabajar con una versión vacía de kameon. Si no te has decidido por kameon antes de que finalice el periodo de prueba, los datos se borrarán de forma automática y definitiva al terminar dicho periodo. En ese caso, eso sí, no tendremos forma de recuperar tus datos si más adelante cambias de opinión.

¿Cuánto me cuestan las apps móviles de las tiendas de aplicaciones?

¡Nada! El coste de las apps ya está incluido en los precios de licencia.

¿Hay gastos de alta u otros costes ocultos con los que deba contar?

No, somos transparentes y queremos construir contigo una relación duradera y de confianza. Si surgiera algún tipo de coste, te avisaremos con antelación para que puedas decidir cómo quieres gestionarlo.

¿Están seguros mis datos en kameon?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Cumplimos estrictamente todas las disposiciones del RGPD, apostamos por los más altos estándares de seguridad y revisamos continuamente nuestros procedimientos. Además, nos sometemos periódicamente a auditorías de expertos externos.

¿Me ayudarán con la implantación de kameon?

Nuestro equipo de Customer Excellence te ayuda a implantar kameon en tu organización y a adaptarlo a las tareas que tienes por delante. Este servicio merece la pena, aunque no es gratuito. Eso sí, antes de empezar te informamos claramente de los posibles costes. El soporte continuo por correo electrónico y nuestro centro de soporte online están, por supuesto, a tu disposición de forma gratuita en todo momento.